Politique relative aux tailles et à l'ajustement

Dernière mise à jour : 21 mai 2026

Cette politique de taille et d'ajustement fournit aux clients des indications claires sur la façon de choisir la bonne taille, sur la manière dont les tableaux de tailles sont déterminés et sur la gestion des retours liés aux tailles. Elle intègre les mesures fournies par le vendeur, les tableaux de tailles par défaut des partenaires de traitement des commandes et la politique officielle de remboursement et de retour de Retail Rack.

Tableaux des tailles

Quels tableaux des tailles Retail Rack utilise-t-il ?

Retail Rack utilise les tableaux de tailles officiels fournis directement par chaque fournisseur de produits. Lorsqu'un fournisseur ne fournit pas de tableau, les tableaux de tailles par défaut de nos partenaires de traitement des commandes sont utilisés. Ces tableaux comprennent des mesures détaillées telles que la longueur du pied, le buste, la taille, les hanches et les conversions de tailles internationales.

Les clients doivent toujours se référer au guide des tailles affiché sur chaque page de produit avant de passer une commande.

Pourquoi certains articles ont-ils des tableaux de tailles différents ?

Les tailles varient selon le fabricant, la région et la catégorie de produit. Les chaussures, les robes, les hauts et les accessoires peuvent tous suivre des normes de mesure différentes. Les tableaux spécifiques au vendeur ont la priorité, et les tableaux des partenaires de traitement des commandes ne sont utilisés que lorsqu'aucun tableau du vendeur n'est disponible.

En raison de ces différences, les mesures peuvent ne pas correspondre entre les marques, ce qui rend essentiel de consulter le tableau pour chaque article.

Dois-je vérifier le tableau des tailles avant de commander ?

Oui. Toujours vérifier le tableau des tailles avant de passer une commande. La taille peut varier considérablement entre les vendeurs, et la vérification du tableau aide à assurer le meilleur ajustement. C'est particulièrement important car les retours basés sur l'ajustement ne sont pas automatiquement éligibles en vertu de la politique de remboursement et de retour de Retail Rack.

Où puis-je trouver le tableau des tailles pour un produit ?

Chaque page de produit comprend une section Guide des tailles :

  • Si le vendeur a fourni un tableau, il y apparaîtra.
  • Sinon, le tableau par défaut du partenaire de traitement des commandes sera affiché.

Tableaux des tailles des partenaires de traitement des commandes

Les tableaux des tailles des partenaires de traitement des commandes sont-ils précis ?

Oui. Ces tableaux sont standardisés et comprennent des mesures détaillées en pouces et en centimètres. Ils servent de référence par défaut lorsque les tableaux des vendeurs ne sont pas disponibles.

Exemples :

  • Chaussures femme : US 7 = 9,25″ longueur de pied
  • Robes femme : US 4 = 32″ buste, 23″ taille
  • Robes junior : US 3 = 32,5″ buste, 25,5″ taille

Que se passe-t-il si mes mesures se situent entre deux tailles ?

Si vos mesures se situent entre deux tailles, il est généralement recommandé de choisir la taille la plus grande pour le confort. Pour les chaussures, comparez la longueur du pied et les conversions internationales pour trouver la correspondance la plus proche.

Les articles pour hommes suivent-ils les mêmes tableaux ?

Les articles pour hommes suivent les tableaux spécifiques au vendeur lorsqu'ils sont disponibles. S'il n'y en a pas, les tableaux par défaut des partenaires de traitement des commandes s'appliquent.

Que faire si un produit n'affiche pas de tableau des tailles ?

Si un tableau des tailles est manquant, cela signifie que le vendeur n'en a pas fourni. Dans ces cas, Retail Rack affiche le tableau par défaut du partenaire de traitement des commandes.

Si vous avez besoin d'aide pour interpréter les mesures, contactez le support à l'adresse support@retail-rack.com.

Éligibilité au retour pour les problèmes de taille

Puis-je retourner un article s'il ne me va pas ?

Les retours basés sur l'ajustement ne sont disponibles que pour les catégories de vêtements éligibles en vertu de la politique de remboursement et de retour de Retail Rack. Veuillez consulter les catégories d'éligibilité ci-dessous avant de nous contacter.

Éligible aux retours en crédit en magasin dans les 14 jours suivant la livraison. Pour tous les détails sur les retours, consultez la politique de remboursement et de retour de Retail Rack avant l'achat.

  • Vêtements
  • Chaussures
  • Robes de soirée
  • Robes de fête
  • Jeans pour femme
  • Tenues de travail pour homme

Les articles Clearance Rack sont en vente finale et non éligibles aux retours basés sur l'ajustement ou la taille.

Toutes les autres catégories ne sont pas éligibles aux retours basés sur l'ajustement ou la taille, sauf en cas de défaut ou d'erreur de traitement.

Les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés, dans leur emballage d'origine et avec les étiquettes d'origine attachées.

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